Sales via new media

Sie sind ein deutscher Hersteller und wollen mehr über die web basierte Vermarktung in der UK erfahren?
Dann klicken Sie hier.

You are a British manufacturer and would like to know more about web based sales on the continent, especially in Germany?
Then click here.

Info für deutsche Hersteller:

Auf den ersten Blick scheinen beide Nationen, Deutschland und UK, ziemlich gleich zu ticken. Also wäre es das simpelste, den deutschen Onlineshop zu kopieren und dann einfach zu übersetzen.

Schaut man jedoch hinter die Kulissen, dann ticken die Uhren in der UK doch ein bisschen anders:

• Briten brauchen eine persönliche Betreuung
• Zahlung über das Telefon ist ganz normal
• Die Übermittlung von Bankdaten via mail ist absolut unüblich
• Briten wollen lieber von Briten kaufen
• Das Rücksenden innerhalb des Landes muss geklärt sein
• Zahlung in der eigenen Währung, da keiner mit den Umrechnungskursen vertraut ist
  

Dies alles bedarf einer sorgfältigen Planung sowie eines backoffice Bereiches, damit reibungslose Kaufabwicklung gewährleistet wird.

Denn Briten sind anders: Sie sind meist freundlich, beschweren sich offiziell selten, sind aber sehr misstrauisch, handeln intern ganz konsequent und sind sehr schnell unzufrieden. Diese negativen Informationen werden dann intern weitergetragen über die social media Elemente.

Haben Sie weitere Fragen und wollen in den Britischen online Markt? Dann kontaktieren Sie uns.

Info for British manufacturers:

At a glance, the German online market works exactly the same way as the British one.  However. there are a few important points to remember: -

• German customers would prefer not to pay by credit card - most of them don't even have one
• They are concerned whether to trust safe delivery from another country
• They will not buy, unless they are certain that many others have already bought from the same seller
• The preferred payment method is via bank transfer into a German bank account
• A German contact telephone number must be given
• The terms of Right of Return are very different to the UK
• Marketing strategies work differently
• Social Media are not as widely spread as in the UK and are more multilayered

These points are only a few in a long list of points to bear in mind if you should choose to undertake marketing in Germany.  In addition to these, there are certain risks involved in exchange rates, and it would be beneficial to provide a returns department located in Germany.

If you have any further questions and/or are interested in moving into the German market, then please contact us here, or call us on 01983 200640.